Общая оценка
Общая оценка:
за последние 3 месяца
Источник отзывов
Цены на сайте хорошие
Просто игнорируют мой заказ. Причем уже не первый.
Не могу сказать о других качествах магазина, т.к. до доставки дело не доходило ни разу. Обычно, в других магазинах, после формирования заказа мне звонят или пишут. Иногда прям через 5 минут. Здесь же ждал несколько дней. Позвонил им сам. Девушки, которые сидят на телефонах, с заказами работать не умеют и безуспешно пытаются переключить на менеджера. После говорят что не смогли и отправляют меня в дальнейшее ожидание звонка. А ждать можно бесконечно...
Скидка.
Сервис ниже плинтуса Если руководство читает то читайте внимательно 1) заказ сделал вечером. На следующий день никто НЕ перезвонил!!! Пришлось самому звонить 3 раза чтобы мне наконец то подтвердили заказ! 2) договорились оплатить по счету и забрать заказ на Ленинградском шоссе в четверг вечером. В итоге со сроком обманули (объяснив нелепой отмазкой что срок назывался при условии оплаты наличными. Хотя я сразу сказал что хочу по счету и выслал ПП в день оплаты) 3) в итоге с боем забрал заказ в пятницу в другом конце Москвы. Нахимовский проспект.( Пришлось звонить 2 раза и ждать ответного звонка чтобы добиться где его можно забрать) Я сам живу на севере. Ленинградское шоссе мне было удобно... Но из за обмана и плохого качества сервиса потратил на дорогу туда обратно более 2.5 часов.. Сейчас стою в пробке уже 30 минут и навигатор показывает до дома ехать более 1 часа!
Я смутно понимала что хочу ..Опытные специалисты предложили варианты.И я сделала выбор и сейчас очень довольна результатом!
Оперативное оформление заказа,наличие без ожидания доставка быстрее оговоренного, очень заботливый менеджер.
Позвонила уточнить срок доставки и наличие, взяла на раздумье полчаса и менеджер сама перезвонила, все быстро оформили по телефону, все оказалось в наличии на складе, нужна была доставка строго до определённого дня, т.к. везти нужно было в другой город. Огромное спасибо менеджеру Юлии и водителю за индивидуальный подход к доставке, все просто отлично!
Делал заказ 5374 - обои 3 рулона. Быстро доставили сначала каталог, потом - сами обои. При этом рассказали, что есть похожая коллекция но более подходящего размера. Цена - самая низкая в интернете, но, судя по всему рынку, обои продаются везде по одной цене.
Отличный менеджер Анжела - помогла с подбором обоев, оформила скидку. Всё отлично
Выбор большой
Дорогая цена, продавцы сами себе на уме, не умеют слышать клиента, взрослые женщины с признаками советского менталитета, жесткие и от этого не комфортно общаться с ними.
Этот магазин не стал брать на себя ответственность за плохо ими выполненную услугу. На сайте своем они утверждают что у них работают опытные менеджеры. Есть услуга расчета обоев, которой мы воспользовались и полностью им доверились. В итоге не хватило 2 рулона, решили докупить но серия закончилась, есть другая с другим оттенком. Свою вину не признают, на обмен оставшихся на новую серию не пошли. Утверждают что посчитали правильно с учетом рисунка))))). Никакой ответственности!!!!
Действительно большой выбор обоев. Хорошие сотрудники в офисе на Автозаводской.
Цены в общем-то не низкие. Но в частности не понравилось то, что нельзя вернуть нераспечатанные рулоны обоев(товарный вид сохранен), если прошло более 14 дней. В далеко менее "элитных" магазинах можно вернуть товар. Поэтому я привык закупать все материалы с запасом, чтобы не ездить по 10 раз в магазин. Это уже давно должно быть стандартом в любом магазине, продающем материалы для ремонта в 21 веке. Купишь впритык - если не хватит, надо снова ехать в магазин, заказывать, ждать 3-5 дней. Не факт что из той же партии рулон будет.
Добрый день ! В качестве примера по возвратам остатков я имел ввиду леруa. Возврат там тем же способом, что и платил, а не на бонусную карту. Думаю будет круто, если у вас будет что-то похожее - люди будут меньше опасаться закупить обои с запасом. Просто мое мнение. Спасибо за обратную связь!
Качество товара отличное, доставка удобное, отношение интересное. По телефону говорят тактично и вежливо, что все отлично, возврат обмен 14 дней.
Печатают накладные с прошедшими датами, не дают бумаги о достваке, в итоге потом ничего не сдать, будте бдительны товарищи! А так люди там хорошие.
Ассортимент, цена
Нет
Выбирали обои на трех сайтах с доставкой товара в регион. Подкупила сразу бесплатная доставка при заказе от 50000. Остановились на выборе обоев именно на этом сайте окончательно, после предложенных менеджером цен. На некоторые позиции цена на сайте стояла выше, чем мне предложили. Заказали обои на весь дом, 7 позиций, но не все были в наличии, некоторые пришлось подождать месяц, но нам было не срочно. Транспортной компанией доставили за 3 дня за счет компании Мособои. Хочется сказать большое спасибо всем менеджерам, в частности Кириллу Горячка за внимательное отношение, помощь в подборе и честность. Компании Мособои пожелаю процветания. Спасибо за всё и удачи!
Спасибо Елена, за Ваш отзыв, будем и дальше стараться улучшать качество, увеличивать ассортимент и предоставлять выгодные цены!
Широкий выбор, удобный рассчет количества обоев, информирование перед доставкой.
Самый лучший выбор обоев – тут. Зависли на сайте надолго, выбор огромен, причем самых разных обоев от разных производителей. Выбрали для спальни и зала коллекцию Aura, очень нежные. Сумма, конечно, вышла немаленькая, но за качество нужно платить. Не думаю, что в других магазинах нашли бы подходящие обои, да и дешевле бы точно не обошлось. Тут-то и ехать никуда не пришлось, только на этаж подняли и все.
Спасибо за то что выбрали нас, приходите к нам в следующий раз, укажите при заказе номер предыдущего заказа и мы сделаем лично для Вас небольшую скидку)
отсутствуют
сайт плохо работает
Решили с женой для ремонта купить обои через Интернет. Нашли, с первого взгляда неплохой интернет-магазин Мособои. Но это только с первого взгляда, сайт просто тормоз. Намучились оформляя корзину, а дозвониться так и не смогли. От покупки отказались, купили в другом веб-магазине
Здравствуйте, можете уточнить, что конкретно у Вас тормозило и время Вашего звонка? Мы проверим были ли пропущенные звонки. Обычно пропущенных звонков не бывает, так как телефон многоканальный и несколько менеджеров отвечают на звонки, даже если будет пропущенный звонок, по инструкции менеджеры обязаны перезвонить.
Хотела сделать заказ в конце декабря.Пыталась сама дозвониться, все впустую. Заказала в другом магазине без проблем. Мой совет не заказывайте в магазине который в клиентах совсем не заинтересован.
Здравствуйте. Вы путаете чего то, в декабре мы усилили приём заявок вызвав сменных менеджеров. На все пропущенные звонки мы перезваниваем, но таких не было. Можете указать дату звонка и номер телефона, я сделаю выписку.
Не обнаружил(((
Непрофессионализм, наплевательское отношение к работе.
Заказывала обои aura голубого цвета. Менеджер сказала, что есть обри aura,но розового цвета. Обещала доставить мои обои в магазин на следующий день и перезвонить, но ни звонка, ни обоев я не дождался. Кошмарный магазин!(((
Здравствуйте. У нас не возят обои Aura одним днём. Не могли бы подсказать, имя менеджера или хотя бы примерную дату и время звонка? Спасибо.
Так и не нашел, хотя пытался.
Стоимость на сайте не соответствует действительности.
Разместил заказ на обои. На сайте была заявлена одна цена. Но в итоге цена на обои оказалась на 200 рублей больше. На запрос менеджеру, получил ответ, что цена изменилась в соответствии с переоценкой товара. Вообще то странно, что обои переоценили, а цена на сайте все та же. Отказался от заказа, мне такого не надо. Так что тем, кто заказывает могу дать совет. Обращайте внимание на цены, так как в любой момент может провестись переоценка и цена значительно вырастет.
Здравствуйте, можете сказать номер заказа? 1. Цены могут отличаться от указанных на сайте, так как большинство обоев из Европы и Америки, а курс рубля у нас постоянно меняется. 2. Вы могли видеть старые цены на сайте, так как не возможно за минуту изменить все цены на сайте и мы не магазин который может закрыться на ночь и поменять ценники. 3. У нас на сайт висит предупреждение о том, что цены могут отличаться, поэтому при заходе на наш сайт, Вы были предупреждены!
обои понравились, согласен ждать 2-3 недели. Цена устраивает. Ну как устраивает. Просто принял условия. Только не понял, почему это не основание для того, чтобы быть со мной как минимум вежливыми. Почему через 3 недели я сам звонил, чтобы узнать, что приход был, но эта модель не поступила??
Здравствуйте. 1. Вам нахамили? Можно узнать время дату и по возможности время звонка? 2. Вы просили что бы Вам перезвонили и сообщили о том, что обои поступят в наличие или предлагали данную услугу?
Пока ты не заплатил денег- ты пустое место. По крайней мере, так я поняла по тону разговора. Когда я пыталась уточнить, сколько рулонов мне потребуется для оклейки комнаты, мне сказали, что для предупреждения таких вопросов на сайте есть калькулятор.Да ,я видела! Но я хотела еще подтверждения у специалиста получить! Все-таки программа – это одно, а по факту может потребоваться больше рулонов из-за подгона рисунка! И ощущение того, что я звоню с дурацкими вопросами не самое лучшее для человека, который планирует немалую сумму оставить в этом магазине. Вернее, планировал.
Здравствуйте, приношу извинения за подобный тон от нашего менеджера и полностью с Вами согласны, что данное высказывание со стороны менеджера не уважительно. Сообщите пожалуйста дату и по возможности время звонка. Спасибо.
Большой ассортимент, есть с чего выбрать. Сравнивала цены с другими магазинами, в этом - цены на многие коллекции ниже, чем у других. + заказ был большой и мне сделали 10% скидку (приятно)
Когда ездила к ним в магазин в торговом центре, чтобы посмотреть обои в живую, очень сложно было их найти - нет ни вывески ни других указателей....
В целом все понравилось - вежливый менеджер мне помог (Денис) найти то, что хочется, предложил разные варианты. Есть доставка и привезли в тот день, когда мне было удобно. Так что Денису и курьеру отдельное спасибо ))) Буду к вам обращаться и в дальнейшем!
Спасибо за Ваш отзыв. По поводу вывески знаем, работаем над этим, так как пока Администрация ТЦ не позволяет их размещать. Обращаясь к нам повторно можете попасть в число наших любимых постоянных клиентов и получать скидки )